Mise à jour le : 15 juin 2021

PREAMBULE

Le club TWINSPLACE est une plateforme web, disponible à l’adresse www.twinsplace.club (la ‘Plateforme’). Ce Site est édité par Keezeo, SAS au capital de 10000 euros, ayant son siège social situé au 6 rue de Lyon, 77290 Mitry-Mory et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro d’identification 891 450 488, (ci-après ‘l’Editeur’). La plateforme TWINSPLACE.club est accessible aux utilisateurs (le ou les ‘Utilisateurs’).

Directeur de la publication : Muriel Herbert

La plateforme Twinsplace.club est hébergée par Hostinger, SAS, dont le siège social est situé HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Cet hébergeur peut être contacté à cette adresse électronique : hostinger.fr

L’objet des présentes Conditions Générales d’Utilisation (les ‘Conditions’ ou prises dans leur ensemble, le ‘Contrat’) est de définir les termes et les conditions régissant les relations entre les Utilisateurs et la Plateforme, ainsi que les conditions dans lesquelles l’Utilisateur est autorisé à utiliser la Plateforme. En cas de non-respect des termes des présentes Conditions, la société KEEZEO se réserve le droit de prendre toute mesure de nature à préserver ses intérêts et notamment à en assurer l'exécution.

L’Utilisateur s’engage lors de chacune de ses visites sur la Plateforme à respecter l’ensemble des présentes Conditions sans aucune réserve. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions et accepte d’être lié par les présentes dispositions. Si l’Utilisateur accède à la Plateforme pour le compte d’une entreprise ou de toute autre entité juridique, il est néanmoins personnellement lié par le présent Contrat.

Transaction : désigne l’ensemble des transactions, qui transfèrent la propriété d’un Article d’un Utilisateur à un autre, notamment, sans limitation aucune, le contrat de vente conclu directement entre l’Acheteur et le Vendeur, ou toute autre transaction effectuée entre les Utilisateurs.  

ARTICLE 1ER : DESCRIPTION DE LA PLATEFORME

La Plateforme propose un service de mise en relation (ci-après le « Service ») entre des Acheteurs et des Vendeurs (ci-après les « Utilisateurs »), essentiellement des particuliers. La Plateforme permet ainsi aux Vendeurs de diffuser leurs annonces de vente (présentation des produits qu’ils proposent et de leurs prix) et aux Clients d’acheter en ligne des produits aux conditions définies par les Vendeurs.

Pour les vendeurs professionnels (sociétés), la société Keezeo vous recommande de la contacter directement afin de discuter du bienfondé de votre présence sur la plateforme sœur twinsplace.shop, qui est dédié au marché du neuf.

Les produits achetés sur la Plateforme sont vendus dans les conditions et selon les garanties définies par le Vendeur.

Il est rappelé que la Plateforme Twinsplace.club intervient en tant qu’opérateur, comme simple intermédiaire technique. Son rôle est limité à l’hébergement d’offres de Vendeurs (particuliers) sur sa Plateforme et à la mise en relation entre ces derniers et les Acheteurs.

Par conséquent, la Plateforme est un tiers au contrat de vente conclu entre l’Acheteur et le Vendeur, la Plateforme leur fournissant uniquement les moyens de se mettre en relation.

La Plateforme ne peut donc en aucun cas garantir ni la fourniture du produit objet d’une vente, ni la qualité de ce produit.

La société KEEZEO, selon les présentes Conditions, accorde aux Utilisateurs un droit d’accès limité révocable, non exclusif, non cessible au Service à titre strictement personnel. Toute utilisation de la Plateforme contraire à sa finalité est strictement interdite et constitue un manquement aux présentes dispositions.

Dans l’hypothèse où un Client souhaiterait acquérir un Produit, le paiement du tarif indiqué sur la Plateforme se fait par carte bancaire. La Plateforme utilise le service de paiement sécurisé fourni par la société BNP Paribas. La Plateforme n’a pas d’accès aux données bancaires confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d’expiration, le code CVV) lesquelles sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque. Le Client est engagé par sa réservation dès qu’il clique sur « Payer ».

ARTICLE 2 : ACCES A LA PLATEFORME

Pour être éligible au Service, l’Utilisateur doit être une personne physique, et non morale. 

La Plateforme TWINSPLACE.CLUB se réserve le droit de suspendre, ou de refuser un accès d’un ou plusieurs Utilisateurs au Site en cas de non-respect des conditions d’utilisation de la plateforme.

ARTICLE 3 : GESTION DE LA PLATEFORME

KEEZEO met en œuvre des solutions techniques nécessaires afin de permettre un accès continu à la Plateforme pour l’Utilisateur. Toutefois elle se réserve la possibilité de limiter ou suspendre l’accès à tout ou partie de la Plateforme à tout moment, et sans préavis. Une telle interruption pourra notamment être rendue nécessaire pour des raisons de maintenances du site ou de son contenu, ou pour toute autre raison jugée nécessaire au bon fonctionnement de la Plateforme.

L’utilisation de la Plateforme requiert une connexion et un navigateur internet. La Plateforme est accessible à l’adresse suivante : www.twinsplace.club

Tous matériels et logiciels nécessaires à l’accès à la Plateforme et à l’utilisation du Service restent exclusivement à la charge de l’Utilisateur.

ARTICLE 4 : SIGNALEMENT

L’utilisateur a la possibilité de contacter KEEZEO afin de lui signaler tout comportement ou contenu illicite ou manifestement inapproprié. Un tel signalement pourra être fait par mail à [email protected]

ARTICLE 5 : UTILISATION DES SERVICES DE LA PLATEFORME

5.1. Zone géographique

La vente en ligne des produits présentés sur le Plateforme est réservée pour l’instant aux Acheteurs et aux Vendeurs résidant uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg pour des raisons de contraintes de livraison.

5.2 Obligations des Utilisateurs

Les Utilisateurs s’interdisent :

  1. de transmettre, publier, distribuer, enregistrer via la Plateforme des contenus illicites ;
  2. de diffuser des données, informations, ou contenus à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, offensant, violent ou incitant à la violence, ou à caractère politique, raciste ou xénophobe et de manière générale tout contenu qui serait contraire aux lois et règlements en vigueur ou aux bonnes mœurs ;
  3. de référencer ou créer des liens vers tout contenu ou information disponible depuis la Plateforme, sauf accord exprès, préalable et écrit de TWINSPLACE.club;
  4. d’utiliser des informations, contenus ou toutes données présentes sur la Plateforme afin de proposer un service considéré comme concurrentiel à TWINSPLACE.club.
  5. de vendre, échanger ou monnayer des informations, contenus ou données présentes sur la Plateforme ou du Service proposés par la Plateforme, sans l’accord expresse et écrit de la Plateforme;
  6. de pratiquer de l’ingénierie inversée (Reverse Engineering), décompiler, désassembler, déchiffrer ou autrement tenter d’obtenir le code source en relation avec toute propriété intellectuelle sous-jacente utilisée pour fournir tout ou partie du Service ;
  7. d’utiliser des logiciels ou appareils manuels ou automates, robots de codage ou autres moyens pour accéder, explorer, extraire ou indexer toute page de la Plateforme ;
  8. de mettre en danger ou essayer de mettre en danger la sécurité informatique de la Plateforme. Cela comprend les tentatives de contrôler, scanner ou tester la vulnérabilité du système ou réseau ou de violer des mesures de sécurité ou d’authentification sans une autorisation préalable expresse ;
  9. de simuler l’apparence ou le fonctionnement de la Plateforme, en procédant par exemple à un effet miroir ;
  10. de perturber ou troubler, directement ou indirectement la Plateforme, ou imposer une charge disproportionnée sur l’infrastructure de la Plateforme, ou de tenter de transmettre ou d’activer des virus informatiques via ou sur la Plateforme. Il est rappelé que les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent conduire à des poursuites civiles et pénales. La Plateforme peut faire appel aux autorités judiciaires pour poursuivre, le cas échéant, des Utilisateurs ayant participé à de telles violations. Les Utilisateurs s’engagent à utiliser la Plateforme de manière loyale, conformément à sa finalité et aux dispositions légales, règlementaires, aux présentes Conditions et aux usages en vigueur.  

5.3 Compte Utilisateurs

TWINSPLACE.club réserve certaines fonctionnalités de la Plateforme aux Utilisateurs ayant procédé à la création d’un compte utilisateur, cela concerne notamment les services payants. Lors la création de son compte, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations valables et sincères. Il s’engage notamment à fournir à la Plateforme une adresse e-mail afin que ce dernier puisse lui communiquer des informations en lien avec l’exécution du Service. Toute information communiquée par e-mail de l’Editeur à l’Utilisateur sera réputée avoir été lue par ce dernier.  

5.4 Obligations des Vendeurs/acheteurs Mise en vente d’un produit

Le Vendeur s'engage à ce que tout Produit mis en vente corresponde à un bien matériel disponible dont il dispose de la pleine et entière propriété. Le Vendeur s'engage à ce que les Produits soient dans un état convenable. Le Vendeur s’engage à informer les Acheteurs des caractéristiques essentielles du Produit. Il est seul responsable de la description des Produits qu'il propose à la vente. Il garantit la Plateforme de toute réclamation relative à la description des produits qu’il vend. Le Vendeur s’engage à ne pas publier de liens ayant pour objet ou pour effet de renvoyer les Utilisateurs de la Plateforme vers des contenus situés en dehors de la Plateforme. Le Vendeur détermine le prix de vente de ses produits sous sa seule responsabilité. Le Vendeur peut indiquer le prix de vente neuf d’un produit. Si le Vendeur ne connait pas le prix exact de vente en boutique, il peut indiquer sa meilleure estimation. Ce prix correspond à une indication du prix auquel le vendeur déclare avoir acheté le produit qu'il propose à la vente d'occasion. L'Utilisateur est averti que ce prix de vente neuf n'a pas été vérifié par TWINSPLACE.club. Le Vendeur s'engage également à maintenir son inventaire à jour

Interdictions de vente

Le Vendeur s'engage à ce que les Produits qu’ils proposent soient parfaitement conformes à l'ordre public, aux bonnes mœurs, au droit en vigueur en France, ainsi qu'aux droits des tiers et qu'ils ne soient pas susceptibles de heurter la sensibilité des mineurs. La Plateforme se réserve le droit de demander au Vendeur une preuve d’achat confirmant la propriété du Produit mis en ligne ou des photographies supplémentaires sur son Produit. Twinsplace.club se réserve le droit de supprimer une annonce si elle est informée qu’elle ne respecte pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation.  

Modifications des fiches PRODUIT

La Plateforme se réserve le droit de solliciter un Vendeur afin qu'il modifie et/ou supprime son offre notamment si le Vendeur n'a pas publié son offre dans la catégorie adéquate ou que l’offre ne correspond pas au produit mis en vente. Le Vendeur s'engage à ne publier que des photos des produits qu'il a lui-même prises. Si elle en est informée, Twinsplace.club se réserve le droit de retirer toute photo qui n'aurait pas été prise par le Vendeur ou qui ne respecterait pas les conditions d’utilisation de la Plateforme.

Demande d’informations complémentaires de la part d’un Acheteur

Lorsqu’un Acheteur est intéressé par une offre de vente d’un produit, le Vendeur recevra par email une demande d’informations complémentaires. Le Vendeur s’engage à ne jamais proposer une vente en direct à l’Acheteur. Si toutefois une telle vente s’avérait à être effectuée, la Plateforme se réserve le droit de suspendre le compte du Vendeur et de l’Acheteur. De plus, la Plateforme ne pourra pas alors garantir ni le paiement ni le bon envoi des articles commandés.

Information de l’Acheteur

L'Acheteur reconnaît expressément que son acceptation à une offre de vente dépendra de la description par le Vendeur sur la place de marché Twinsplace.club des Produit(s) offerts à la vente. 

5.4 Déclaration des revenus auprès de l’administration fiscale

Les revenus générés par les transactions sont susceptibles d'être imposés conformément à la législation existante et soumises à des obligations déclaratives auprès de l'administration fiscale. Pour les vendeurs particuliers, les revenus issus de la vente de biens qu’ils ne souhaitent plus conserver ne sont pas imposables, sauf dans un cas particulier :

  • la vente de métaux précieux ou, lorsque leur prix de vente est supérieur à 5 000 €, de bijoux, d’objets d’art, de collection ou d’antiquité.

Article 6. Conclusion d’une vente

6.1. Conclusion de la vente / Passation de la commande

Pour confirmer sa commande, l’Acheteur doit procéder au paiement du prix de la Transaction. Twinsplace.Club notifie le Vendeur de l'Offre d'Achat de l'Acheteur par courrier électronique. Les Offres d'Achat formulées par l'Acheteur sont indépendantes les unes des autres.

6.2. Paiement de la commande

L'Acheteur peut payer par Carte Bancaire via le portail sécurisé. Twinsplace.club ne saurait être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés par Carte Bancaire via le portail sécurisé. Une collecte des informations de l’Acheteur de carte bancaire est assurée par le portail sécurisé dûment agréé auprès de la banque de France en tant qu'organisme PCISS. La sauvegarde de ces informations se fait en tout état de cause avec le consentement de l’Acheteur, sur le serveur. Dans l'éventualité où lors du passage d'une nouvelle commande, une ou plusieurs des informations personnelles venaient à être modifiées sur le serveur du portail sécurisé (adresse postale, email...), la sauvegarde de ces informations bancaires ne serait plus effective. En aucun cas, le portail sécurisé ne stocke ou n'a accès aux coordonnées bancaires des Acheteurs.

6.3. Contenu du paiement

Le montant payé par l'Acheteur comprend :

  • Le Prix de l'Article déterminé par le Vendeur,
  • Les frais de gestion de Twinsplace.club
  • Les frais de livraison fixés par le vendeur en fonction du poids de son colis et des tarifs Colissimo et Mondial Relay mis à jour en juin 2021.

Le montant des Frais de Port payé par l'Acheteur variera donc en fonction de l’article acheté. L'Acheteur est débité du montant de la commande de l’Article commandé. Si l'Acheteur ne reçoit pas l'Article ou n'en est pas satisfait, son compte en banque sera recrédité selon les conditions énoncées dans le paragraphe relatif à ce sujet. Les tarifs de La Poste et de Mondial Relay, pour l’expédition de marchandises, sont calculés en fonction du poids du colis et mis à jour en juin 2021.

6.4. Livraison du Produit

Lors de l’expédition du Produit, le Vendeur s’engage à adresser le Produit convenablement emballé et de manière à ce que le Produit ne puisse pas être impacté durant le transport. Le Vendeur doit conserver les preuves d'expédition du colis pendant le mois suivant la date d'expédition. Dès lors que l'Acheteur a accepté l'offre du Vendeur, que celui-ci a confirmé la disponibilité du Produit objet de l'offre et que Twinsplace.club a encaissé le règlement du prix de la transaction de l'Acheteur, twinsplace.club met à disposition du Vendeur les coordonnées de l'Acheteur afin qu'il puisse procéder à la livraison de l'Article. Le Vendeur est seul responsable de la bonne exécution de l'obligation de livrer le Produit commandé. Le Vendeur s'engage à adresser le Produit convenablement emballé dans les 120 heures (5 jours) suivant la date de mise à disposition de l'adresse de l'acheteur.

En cas de non-respect par le Vendeur des conditions d'expédition ici exprimées, twinsplace.club examinera au cas par cas les éventuels problèmes rencontrés lors d'une transaction sous un délai de 10 jours. 

Il appartient au Vendeur de souscrire à toute assurance complémentaire afin de couvrir les risques liés aux transports du/des produits commandés au-delà des assurances fournies par le transporteur choisi. Le Vendeur doit conserver les preuves d'expédition du colis pendant le mois suivant la date d'expédition. 

6.5. Réception du Produit 

Dès la réception des Produit(s) commandés, l'Acheteur s’engage à confirmer au travers du service client Twinsplace.club via la messagerie dans un délai de 48 heures la conformité et la bonne réception du ou des produits. À défaut, l'Acheteur déposera une réclamation dans le même délai à l’aide du service client accessible via la plateforme. À défaut d’avoir déclaré la bonne conformité des produits commandés ou d’avoir déposé une réclamation sur la place de marché Twinsplace.club dans les 48 heures à compter de la réception de la commande, la transaction est réputée parfaite. La transaction est également réputée parfaite dès confirmation de la part de l'Acheteur de la bonne conformité des Produits commandés. Le montant de la transaction diminué des frais de gestion de Twinsplace.club et des frais de livraison sera ainsi reversé au Vendeur.

Article 7. Conditions financières

7.1. Paiement du Vendeur

Le Vendeur autorise Twinsplace.club à percevoir, en son nom et pour son compte, le prix de la transaction par le biais du système sécurisé de paiement électronique mis en place sur la Plateforme ou par tout autre moyen, qui serait ultérieurement mis en place par Twinsplace.club.

7.2 Rémunération de Twinsplace.club

Twinsplace.club facturera des frais comme suit :

  • Les frais de gestion facturés à l’Acheteur = 5% du prix fixé TTC par le vendeur + montant fixe de 75 centimes d’euros. Les frais de port ne sont pas inclus dans la base de calcul des frais de Protection Acheteur.

Twinsplace.club versera sur le portefeuille électronique du Vendeur particulier de la marketplace, le prix de l’article vendu :

  • Lorsque le produit est statué expédié
  • En cas d’absence de confirmation de la réception par l’Acheteur, 10 jours après l’envoi du Produit par le vendeur.

Article 8. Retour d’un Produit commandé

Dans le cas où le Produit ne correspond pas à la description mise en ligne par le Vendeur, l’Acheteur doit en informer Twinsplace.club dans les 48H suivant la réception du Produit, passé ce délai la garantie Satisfait ou Remboursé ne sera plus applicable. L’Acheteur devra retourner, en colissimo avec suivi ou Mondial Relay, à ses frais le Produit dans les locaux de Twinsplace.club. Le retour du Produit s’effectue sous la responsabilité de l’Acheteur. Après étude de Twinsplace.club, si le Produit ne correspond pas effectivement à la description, l’Acheteur sera remboursé du prix du Produit qu’il aura payé et les frais de ports resteront à la charge du Vendeur. Le remboursement s’effectuera par re-crédit sur la carte bancaire de l’Acheteur. En tout état de cause, le remboursement de l'Acheteur se fera sous sept jours à compter de la date de réception de l'Article par Twinsplace.club. Dans l'hypothèse où l'Acheteur retournerait le Produit directement au Vendeur, les Frais de Port seront automatiquement remboursés au Vendeur, Twinsplace.club ne pouvant procéder à aucun contrôle du Produit retourné.

Article 9. Droit de rétractation

Il n’y a pas de délai de rétractation pour les articles achetés auprès de vendeurs particuliers. Les frais engagés pour le retour du Produit sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Le remboursement se fera par re-crédit sur la carte bancaire de l'Acheteur.

ARTICLE 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du Site, notamment les designs, textes, graphiques, images, vidéos, informations, logos, icônes-boutons, logiciels, fichiers audios et autres appartient à la société KEEZEO, lequel est seul titulaire de l’intégralité des droits de propriété intellectuelle y afférents. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et Services proposés par la société KEEZEO, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et écrite de la dite société, est strictement interdite et serait susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires.  

ARTICLE 11 : DONNEES A CARACTERE PERSONNELLES

Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées dans les conditions visées au sein de la politique de confidentialités disponible au sein de la Plateforme.  

ARTICLE 12 : DISPONIBILITE DE WWW.TWINSPLACE.club

La société Keezeo ne garantit aucunement la disponibilité du Service en cas d’incidents techniques du réseau Internet ou de dysfonctionnements des liaisons téléphoniques. La société Keezeo ne garantit aucunement la vitesse d’accès à la place de marché Twinsplace.club depuis d’autres sites dans le monde. Dans le cadre de la maintenance la Plateforme, la société Keezeo se réserve le droit d’interrompre temporairement la fourniture du Service. L’Utilisateur en sera informé par une mention sur la Plateforme. En cas d’inaccessibilité du Service due à des dysfonctionnements techniques du ressort de la société Keezeo ou de ses sous-traitants habituels, la société fera ses meilleurs efforts pour y remédier dans les meilleurs délais. La responsabilité de la société Keezeo ne pourra être engagée : 

-       Si son serveur est indisponible pour des raisons de force majeure telles que notamment défaillances de longue durée du réseau public de distribution d’électricité, grèves, émeutes, guerres, tempêtes, tremblements de terre, défaillances du réseau public des télécommunications, pertes de connectivité Internet dues aux opérateurs publics et privés dont dépend la société Keezeo. 

-       Pour toute raison technique qui aurait pour conséquence la perte de contenu stocké ou en cours de téléchargement sur le serveur de la société Keezeo. Il appartient en effet aux Utilisateurs de conserver une copie personnelle du contenu publié.

ARTICLE 13 : RESPONSABILITE 

Il est rappelé que les données publiées par les Utilisateurs et les informations partagées par ces derniers peuvent être captées et exploitées par d’autres Utilisateurs ou des tiers. En ce sens, la PLATEFORME TWINSPLACE.club ne garantit pas le respect de la propriété de ces données, il incombe à l’Utilisateur de prendre l’ensemble des dispositions nécessaires afin que soit préservée la propriété de ses données. La SOCIETE KEEZEO ne garantit pas le fonctionnement sans interruption ou sans erreur de fonctionnement du Service, en particulier, la responsabilité de KEEZEO SAS ne saurait être engagée en cas d’interruption d’accès à la Plateforme en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations techniques. En tout état de cause, KEEZEO SAS ne saurait en aucune circonstance être responsable au titre des pertes ou dommages indirects ou imprévisibles de l’Utilisateur ou de tout tiers, ce qui inclut notamment tout gain manqué, tout investissement malheureux, inexactitude ou corruption de fichiers ou données, préjudice d’image ou commercial, perte de chiffre d’affaires ou bénéfice, perte de clientèle ou perte de chance lié à quelque titre et sur quelque fondement que ce soit. 

En outre, la PLATEFORME TWINSPLACE.CLUB ne saurait être responsable de tout retard ou inexécution du présent Contrat justifié par un cas de force majeure, telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux français.  En sa qualité d’intermédiaire entre Acheteurs et Vendeurs, KEEZEO décline toute responsabilité : 

-       en cas d’agissement illicite d’un Vendeur ou d’inexécution contractuelle dont un Vendeur se serait rendu coupable; 

-       de tout problème rencontré lors de l’exécution de la commande par le Vendeur.

ARTICLE 14 : CONVENTION DE PREUVES 

Les systèmes et fichiers informatiques font foi dans les rapports entre Twinsplace.club et l’Utilisateur. Ainsi, Twinsplace.club pourra valablement produire dans le cadre de toute procédure, aux fins de preuve les données, fichiers, programmes, enregistrements ou autres éléments, reçus, émis ou conservés au moyen des systèmes informatiques exploités, sur tous supports numériques ou analogiques, et s’en prévaloir sauf erreur manifeste. 

ARTICLE 15 : INDIVISIBILITE 

Le fait que l’une quelconque des dispositions du Contrat soit ou devienne illégale ou inapplicable n’affectera en aucune façon la validité ou l’applicabilité des autres stipulations du Contrat.

ARTICLE 16 : REGLEMENT DES DIFFERENTS 

La conclusion, l’interprétation et la validité du présent Contrat sont régis par la loi française, quelque soit le pays d’origine de l’Utilisateur ou le pays depuis lequel l’Utilisateur accède à TWINSPLACE.club et nonobstant les principes de conflits de lois. Le tribunal compétent sera déterminé conformément aux règles de droit commun. 

En cas de contestation, et si l’Utilisateur agit en qualité de consommateur au sens de la loi, il a la possibilité de recourir à une procédure de médiation en vue d’un règlement amiable. A cet égard, il est invité à se rapprocher du processus proposé par la Commission Européenne http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En sa qualité d’intermédiaire entre Acheteurs et Vendeurs, Twinsplace.club décline toute responsabilité dans la résolution de litige entre Acheteurs et Vendeurs. 

En cas de réclamation formulée par un Acheteur, le Vendeur en sera informé par courriel à l’adresse électronique renseignée au sein de son accès au backoffice. En cas de litige avec un Vendeur, si l’Acheteur estime que sa réclamation n’a pas été ou n’a pas été correctement résolue il pourra solliciter la médiation de TWINSPLACE.club via son Compte. Dans ce cas, KEEZEO SAS interviendra en tant que médiateur.   

ARTICLE 17 : DUREE DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION 

Les présentes conditions générales d’utilisation sont conclues pour une durée indéterminée, l’Utilisateur est tenu de les respecter à compter du début de son utilisation des Services. Twinsplace.club se réserve la possibilité de modifier ce document à tout moment et sans préavis. Si l'Utilisateur s'oppose à l’une quelconque des modifications envisagées, l'Utilisateur peut choisir de mettre un terme à sa relation avec Twinsplace.club et de fermer son compte. Toute modification aux Conditions Générales publiées sur le Site s’appliquera immédiatement aux Visiteurs.

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